Technical Support Engineer IoT (m/w/x) Spanien

wherever SIM – IoT aus Hamburg

Wir bieten dir die Möglichkeit, in einer der Zukunftsbranchen schlechthin durchzustarten. Mit unserer Lösung ermöglichen wir eine einfache aber professionelle Internetverbindung für unterschiedlichste IoT-Geräte – von der smarten Waschmaschine bis zum vernetzten Auto.

Seit unserer Gründung 2015 sind wir kontinuierlich auf gesundem Wachstumskurs und überzeugen dabei Kunden wie Rossmann, MOIA oder Engelbert Strauss.

Deine Mission

Du bist Problemlöser:in für Leads und Kunden und brennst darauf, diese bei der Umsetzung ihrer Projekte mit Deinem technischen Know-How zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt du unser Team bei allen technischen Fragen zu unserem Produkt, beim Onboarding neuer Kunden oder bei der eigenverantwortlichen Bearbeitung von Kundenanfragen. Dazu gehört natürlich auch die Pflege des Ticketsystems. Support nimmst du ernst – Wenn unsere Kunden auf technischer Ebene vor einer Herausforderung stehen, möchtest du deinen Teil zur Lösung beitragen. Dabei behältst du die volle Verantwortung für deine Projekte und kannst dich auch nach dem intensiven Onboarding durch deine Kollegen und Kolleginnen jederzeit auf die Unterstützung des Teams zählen.

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Das bringst du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium
Technisches Verständnis und Freude daran, Technik für Kunden verständlich zu vermitteln und bedarfsgerecht zu erklären
Vorkenntnisse im Bereich Netzwerk
Sehr gute Deutsch-, Spanisch- und Englischkenntnisse
Wohnort in Hamburg und Umgebung
Pro-aktives und teamorientiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
Kein Muss, aber immer nett: Du bringst außerdem Erfahrung in VPN (IPsec) oder Mobilfunk mit.

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Unsere Benefits

💻 Flexible Work: Kein Tag ist wie der andere. Das gilt nicht nur für deinen Job bei uns, sondern auch für deine Arbeitszeit. Ob Morgenmuffel oder früher Vogel – bei uns kannst du flexibel je nach deinem Gusto im Hybrid-Model durchstarten. Dafür bieten wir ein modernes Office mitten in Hamburg und guter Anbindung an den ÖPNV.
👂 Kurze Wege, offene Ohren: Für uns steht die Kommunikation immer im Fokus. Die “Tür” ist also für dich jederzeit geöffnet – egal, ob im Office oder via Google Meet, wir treffen uns im 1:1 Coaching, um deine persönliche Entwicklung zu unterstützen.
🧠 Wir investieren direkt in deine Skills: Weiterbildung und Entwicklung funktioniert bei uns nicht nach Schema F, sondern immer eng im Austausch mit dir und deinen (Lebens)Plänen.
💙 Onboarding at its best: Wir verstehen, dass der Anfang in einem neuen Job manchmal überwältigend sein kann. Deshalb steht dir ein Buddy während deiner Einarbeitungsphase zur Seite. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns schnell wohlfühlen kannst.
🌳 Social Responsibility: Zusätzlich kannst du bei uns 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr nutzen, um dich sozial zu engagieren.
💪 Gesundheit durch Bewegung: Kurze Sportpausen im Arbeitsalltag sind für unseren Office-Alltag eine willkommene Abwechslung.
🚍 Individueller Zuschuss: Du kannst dir aussuchen, ob du den 40 € Zuschuss im Monat für ÖPNV, Internet oder den Urban Sports Club nutzen willst.
🤝 Teamwork makes the dream work: Wir können uns immer aufeinander verlassen – egal, ob gemeinsame Projekte oder die Erreichung unserer Unternehmensziele – ohne Team geht bei uns gar nichts. Immer dabei: Eine offene Fehlerkultur – Fehler gehören dazu und bieten uns Chancen.
😊 Diese Goodies sind für uns selbstverständlich: Eine hochwertige technische und ergonomische Ausstattung – sowohl im Office, als auch für dein Mobile Work, Corporate Benefits, regionales Obst und Gemüse von unserem Bio-Bauern sowie Wasser, Tee und den leckersten Kaffee. Und natürlich feiern wir unserer Erfolge und freuen uns über regelmäßige Team-Events.