Help Center - wherever SIM

Self-Service Portal von wherever SIM

In unserem Help Center finden Sie Anleitungen und alle nötigen Informationen zur Inbetriebnahme und Nutzung unserer M2M-SIM-Karten. Bitte beachten Sie, dass wir unterschiedliche M2M-SIM-Karten vertreiben. Prüfen Sie bitte, welche unserer beiden SIMs – data+ oder tech+ – Sie nutzen und wählen dementsprechend den passenden Hilfebereich.

data+

Anleitungen für alle M2M-SIMs mit einer ICCID: 8935xxx

tech+

Anleitungen für alle M2M-SIMs mit einer ICCID: 8946xxx

Allgemeines zu M2M-SIMs

Mehr Informationen zu allgemeinen M2M-Themen wie "Wieso darf eine M2M-SIM mehrere Netze nutzen?".

Endgeräte

Hier erhalten Sie nützliche Hinweise zu Endgeräten wie Modems und Routern.

FAQ

Häufig gestellte Fragen rund um unsere M2M-SIM-Karte und IoT-Projekte

Gibt es einen Unterschied zwischen einer IoT- und einer M2M-SIM-Karte?

Nein, einen wirklichen Unterschied zwischen einer M2M-SIM-Karte und einer IoT-SIM-Karte gibt es nicht. Beide SIM-Karten haben die gleiche Aufgabe: Sie ermöglichen unterschiedlichen Endgeräten und Maschinen Zugang zum Mobilfunknetz, damit diese im Rahmen von M2M-Kommunikation (Machine-to-Machine) oder IoT-Anwendungen Daten übertragen können.

Welche Mobilfunkstandards unterstützt die M2M-SIM-Karte?

Auf Technologieebene betrachtet unterstützen unsere M2M-SIM-Karten die Technologien 2G (GSM/GPRS/EDGE), 3G (UMTS/HSDPA/HSPA+), 4G (LTE/LTE Advanced), 5G sowie LTE-M und NB-IoT. Abhängig von den Roaming-Verträgen ist aber nicht jede Übertragungstechnologie in jedem Land verfügbar. Sobald neue Mobilfunknetze in unsere Coverage mit aufgenommen sind, können Sie mit den bereits eingesetzten oder verbauten M2M-SIM-Karten ohne Austausch die hinzugekommenen Netze und Technologien wie NB-IoT und 5G nutzen. Sie sind mit unserer M2M-SIM auch für zukünftige Technologien bestens ausgerüstet.

Mit welchem Mobilfunknetz verbindet sich die M2M-SIM-Karte?

Unsere M2M-SIM-Karten sind – anders als Consumer-SIM-Karten von Netzbetreibern – nicht an ein bestimmtes Mobilfunknetz gebunden. Sie ermöglichen Ihren IoT-Geräten über nationales Roaming stattdessen Zugang zu allen verfügbaren Mobilfunknetzen am jeweiligen Standort. Weltweit können sich Geräte, die die technischen Mindestvoraussetzungen erfüllen, mit unserer M2M-SIM in über 485 Mobilfunknetze einbuchen. In Deutschland unterstützen unsere M2M-SIM-Karten mit nur einem Tarif alle Mobilfunknetze der drei Netzbetreiber Telekom, Vodafone und o2.

Wieso kann die M2M-SIM-Karte unterschiedliche Mobilfunknetze nutzen?

Grundsätzlich verhält sich das ähnlich, wie z. B. mit der SIM-Karte in einem Smartphone bei einem Auslandsaufenthalt: Aufgrund von Roaming-Vereinbarungen zwischen heimischen und anderen Netzbetreibern dürfen SIM-Karten im Ausland das Netz eines anderen Netzbetreibers nutzen.

Für unsere M2M-SIM-Karten und Tarife haben wir diese Vereinbarungen mit sehr vielen Netzbetreibern abgeschlossen, um für unsere Kunden möglichst überall auf der Welt Daten zu günstigen Tarifen anbieten zu können. Weltweit stehen unseren M2M-SIMs so mehr als 485 Mobilfunknetze in über 189 Ländern zur Verfügung, in denen wir auch für hohe Datenmengen kostengünstige M2M-Tarife anbieten können.

Welche Router sind für den Einsatz von M2M- und IoT SIM-Karten geeignet?

Generell funktionieren unsere IoT-SIM-Karten in jedem Router. Allerdings sind handelsübliche Router meist nicht für den professionellen Gebrauch ausgelegt und können unter Umständen für Störungen oder Ausfallzeiten sorgen und damit unnötige Kosten verursachen.

Für einen schnellen, stabilen und vor allem sicheren Betrieb empfehlen wir für den kommerziellen und industriellen Gebrauch optimierte M2M-Router. Mit unserem PreConfig-Paket bieten wir Ihnen beispielsweise vorkonfigurierte M2M-Router an, mit denen Sie Ihre Geräte ganz einfach – plug & play – online bringen.

Sollten Sie weitere Hilfe bei der Auswahl der richtigen Hardware benötigen, helfen unsere M2M-Experten Ihnen gerne weiter.

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