Technical Support Manager IoT (m/w/x)

Technik | IoT | Support mit Herz

wherever SIM – IoT aus Hamburg

Wir bieten dir die Möglichkeit, in einer der Zukunftsbranchen schlechthin durchzustarten. Mit unserer Lösung ermöglichen wir eine einfache aber professionelle Internetverbindung für unterschiedlichste IoT-Geräte – von der smarten Waschmaschine bis zum vernetzten Auto.

Seit unserer Gründung 2015 sind wir kontinuierlich auf gesundem Wachstumskurs und überzeugen dabei Kunden wie Rossmann, MOIA oder Engelbert Strauss.

Deine Mission

Du bist Problemlöser:in für Leads und Kunden und brennst darauf, diese bei der Umsetzung ihrer Projekte mit Deinem technischen Know-How zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt du unser Team bei allen technischen Fragen zu unserem Produkt, beim Onboarding neuer Kunden oder bei der eigenverantwortlichen Bearbeitung von Kundenanfragen. Dazu gehört natürlich auch die Pflege des Ticketsystems. Support nimmst du ernst – Wenn unsere Unternehmskunden auf technischer Ebene vor einer Herausforderung stehen, möchtest du deinen Teil zur Lösung beitragen. Dabei behältst du die volle Verantwortung für deine Projekte und kannst dich auch nach dem intensiven Onboarding durch deine Kollegen und Kolleginnen jederzeit auf die Unterstützung des Teams zählen.

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium
  • Technisches Verständnis und Freude daran, Technik für Kunden verständlich zu vermitteln und bedarfsgerecht zu erklären
  • Vorkenntnisse im Bereich Netzwerk
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Hands-on Mentalität und Teamgeist
  • Wohnort in Hamburg und Umgebung

Du bringst außerdem Erfahrung in VPN (IPsec) oder Mobilfunk mit? Umso besser!

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
  • Ein modernes Office mitten in Hamburg mit guter Anbindung an den ÖPNV
  • 1:1 Coaching, um deine persönliche Entwicklung zu unterstützen
  • Aus- und Weiterbildungen, die dich und das Team weiterbringen
  • Ein umfassendes Onboarding, das dir den Einstieg bei uns erleichtert 
  • Zwei Tage Sonderurlaub pro Jahr, um dich sozial zu engagieren
  • Gesundheit durch Bewegung: Kurze Sportpausen im Arbeitsalltag & Leasing-e-Bikes
  • 40 € monatlicher Zuschuss zu deinem Internetanschluss
  • Eine offene Fehlerkultur – Fehler gehören dazu und bieten uns Chancen
  • Eine Tätigkeit in einer Zukunftsbranche, die voll auf Wachstumskurs ist
  • Gemeinsames Feiern unserer Erfolge und regelmäßige Team-Events
Einsatzort
Einsatzort:
Hamburg
Berufserfahrung
Berufserfahrung:
Berufserfahrener
Arbeitszeit
Arbeitszeit:
Vollzeit
Einsatzort
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Start Beschäftigung
Start Beschäftigung:
ab sofort

Bewirb dich jetzt.
Wir freuen uns dich kennenzulernen.

Wir legen keinen Wert auf Notenspiegel und lange Anschreiben, wir sind Freunde unkomplizierten Arbeitens und mögen echte Ergebnisse. Daher haben wir einen einfachen (digitalen) Bewerbungsablauf für dich:

Sende uns einfach eine E-Mail in der stehen sollte, wer du
bist
, woher du kommst, was du zurzeit machst und weshalb
du Bock auf diese Stelle hast
. Wir prüfen deine Bewerbung nach Eingang und setzen uns gegebenenfalls mit dir bezüglich eines Kennenlern-Calls in Verbindung.

hr@whereversim.de
Noch Fragen?
Frag Jamie!
Jamilah Toska
Jamilah Toska

Dein Weg zu uns

Bewerbung
1. Deine
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Rückmeldung
2. Zeitnaher Rückruf von uns
Kaffee
3. Käffchen
mit Jamie
Austausch
4. Austausch mit dem direkten Team
Kennenlerntag
5. Kennenlerntag mit dem ganzen Team